Canales de WhatsApp: el medio que las marcas tratan como un tablón y los clientes como un grupo
Varios comercios de Vigo han pasado el aviso de horario, de menú o de plaza libre al canal de WhatsApp. El motivo es cansancio: el feed no avisa, el canal sí. El riesgo es tratar el canal como un tablón de anuncios semanal y luego extrañarse de las bajas.
Los canales que se mantienen publican poco, a hora fija, y dejan un camino claro para responder por el chat de siempre. Los que se mueren mezclan promo, meme y encuesta como si fueran Stories.
No es un recambio de Instagram. Es un canal de servicio. Si no tenéis nada que servir —un horario, un cupo, un aviso de cierre— no hace falta abrirlo para «estar».
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